8月5日，闵女士拨打了“市政服务直通车”热线，把困扰多年的问题一股脑地倒了出来：意林公馆西门和东北角部分路沿石过高，十分不方便；北京路与文峰山路、成都路、秀水路等交汇路口路面低洼，经常出现积水现象，影响非机动车和行人通行。
收到闵女士诉求后，市城管局市政管理服务中心柳青市政管理办公室立即安排工作人员和施工队伍赴现场实地查看，并与闵女士取得联系。在明确诉求和查明原因后，现场制定了整改方案并立即组织进场施工。施工人员通过下卧过高的路缘石、增加雨水井、疏通排水管道、调整路面高程等措施，完成全部整改工作，有效解决了诉求人反映的积水和通行难题。闵女士对整改结果表示满意，给予充分肯定。
下一步，市城管局市政管理服务中心“市政服务直通车”热线将始终坚持“易接通、快处理、优服务”工作要求，为群众提供“7×24小时”全天候高质量的市政设施服务。
