自“市政服务直通车”热线开通以来，市城管局市政管理服务中心始终秉承“真心为民、同心管城”的工作理念，聚焦群众身边“关键小事”，深入社区基层问需于民、问计于民、问效于民，打通联系服务群众“最后100米”，以人行道“小改造”撬动“大民生”，推动“城管进社区”活动走深走实。
近日，市城管局市政管理服务中心柳青管理办根据“市政服务直通车”热线收到的市民诉求和“城管进社区 服务走在前”活动社区反映的问题，会同市园林环卫保障服务中心对“和园小区西侧缺少人行道”“润园小区西侧缺少便民通道”“上海路柳青河路东侧人行通道破损、陡峭，存在安全隐患”等慢行系统问题进行实地踏勘，现场研究制定整改方案，并立即安排苗木迁移、放线等开工前准备工作。
经过7天的连续作业，3条崭新的便民通道铺设完成，极大提高了市民出行的便捷度、舒适度和幸福感，受到一致好评。
下一步，市城管局市政管理服务中心将继续积极响应群众关切问题，想群众所想，干群众所盼，以“慢不得等不起”的责任感、紧迫感，全力以赴做好市政设施的服务保障工作，在服务中增强群众的满意度，真正做到为民解忧。
