为近距离倾听群众心声，解决群众急难愁盼问题，使城市管理工作根植社区、融入社区、服务社区。市城管执法支队持续推进“城市管理进社区 服务群众零距离”活动，全力把普法和服务的触角下沉延伸到群众的家门口。
市城管执法支队以群众需求为导向，通过现场宣讲、发放宣传资料、沟通互动、答疑解惑等形式，向居民普及安全生产、市容市貌、雨污分流、市民文明公约等城市管理领域法律法规和便民服务措施，提升社区居民对城市管理工作的知晓率、支持率和参与率。同时，积极畅通与社区和物业服务企业沟通联络渠道，及时处理居民反映的问题，虚心听取意见和建议，受到社区物业及居民群众的一致好评。城市管理进社区让市民群众真切地感受到城市管理工作的“温情”和“温度”，实现城市管理由被动处理向主动服务、由粗放管理向精细管理的深层次转变。
截至目前，市城管执法支队已完成进驻兰山区柳青街道18个社区，先后组织4次集中进驻日，帮助协调解决184个问题。下一步，市城管执法支队将持续推动“城管进社区”与“我为群众办实事”相结合，保持与社区、物业和居民的紧密联系，不断提高群众的满意度和幸福感。（吴琼）
