为深入开展“强本领、优服务、提形象”专项行动，贯彻落实为人民管理城市的理念，市城管执法支队高铁站区域大队发挥自身优势，在高铁站显著位置设置便民服务点，以真诚的服务态度，饱满的服务热情，体贴的服务举止，拉近城管与群众之间的距离。
定人定岗，严格执行。为确保便民服务点，不走形式不走过场，在确保正常执法巡查等本职工作的前提下，执法人员充分利用闲暇时间，轮流在便民服务点开展服务工作。
周密部署，精心组织。为丰富服务内容，大队为便民服务点配置桌椅、热水壶、药箱等物品，通过提供指引咨询、应急救护、热水供应等服务，让群众体会到城管的真诚与热情。
深化服务，规范言行。为进一步做好群众服务工作，大队开展标准用语和规范动作培训，从细节上下功夫，引导执法人员向群众展现良好城管形象。
下一步，大队将以打造“便民服务点”为契机，不断丰富为人民群众服务的形式和内容，推进“强本领、优服务、提形象”专项行动走深走实。（赵岩）
