中高考临近，投诉举报中心提前安排，制定预案，全面加强中高考期间投诉举报处置工作，为2015年中高考做好保障。
一是提前部署，周密安排。召开全体人员会议，强调中高考保障的意义和重要性，提前安排中高考期间投诉举报处置工作。要求全体人员停止休假，全员上岗，切实为广大考生营造一个安静、舒适的学习、休息环境。
二是细致分析，制定预案。根据前两年中高考前后受理城管投诉举报的工作数据，结合工作实际，对投诉举报数据进行详细比对分析，制定《2015年中高考保障工作预案》，将工作前置，提前做好准备，做出合理安排。
三是全员上岗，强化纪律。根据预案要求，开通高中考绿色服务通道，优先受理、快速处置噪声污染类等相关投诉举报，重点强化落实值班制度和交接班制度，确保8156110城管服务热线运行通畅，确保12345市民服务热线转派相关问题快速解决。
四是强化服务，限时办结。要求全体工作人员换位思考，受理投诉举报时要热情周到、耐心细致。做到快速受理、限时办结、及时反馈，全力为广大考生营造良好的休息备考环境。（赵 鑫）
