市局驻政务大厅窗口以党的群众路线教育实践活动开展为契机，立足部门职能，从完善工作流程、加强业务指导等方面入手，坚持“四到位”全力提升服务效能。
一是流程完善到位。针对活动中查摆出的服务方式单一问题，坚持即知即改、立查立改，通过深入调查研究，广泛征求意见建议，结合工作实际，在原来正常工作流程的基础上，增加预约、网上下载、电话答复等便民措施，同时进一步简化办事流程，确保更好服务办事群众。
二是业务指导到位。窗口建立业务受理台帐，对每个业务从受理到办结进行全程跟踪，开阔业务指导渠道，采用电话咨询、网上指导和现场指导等形式，确保业务指导工作到位。截至目前，共受理各类广告申请、渣土处置核准共386份。
三是资料审核到位。窗口对报送的申请采取分类审核、限时审核制度，对部分时间紧迫的项目，采取特事特办、急事急办；对其他审批项目采取限时审核、及时审核，不积压、不堆积，审核过程中做到认真、仔细，确保审批项目及时办结。
四是自我提升到位。一方面，强化集体学习效果，制订集体学习相关制度，确定固定学习时间和学习形式，确保工作人员在集体学习中提升自己。另一方面，采取走出去学和自我提升学，积极参加业务培训班，不断强化自身业务能力，确保自我完善、自我提升。
经过工作人员的共同努力，市局驻政务大厅窗口被评为2014年度红旗窗口，王夏雯被评为年度服务标兵。下一步，窗口工作人员将以更加饱满的热情服务群众，争做遵纪守法、依法行政、文明服务的模范。（张 玲）
