10月8日，市城管局党委副书记、副局长朱峰华到投诉举报中心调研，市城管执法支队支队长夏立士和市局督察办负责同志陪同。
调研中，朱锋华详细听取了投诉举报中心工作情况汇报，充分肯定了各项工作，对下一步工作提出了要求。一是要继续坚持从细节入手，对待来电群众要坚持使用文明用语、态度和蔼，对待受理案件要认真负责、一丝不苟。二是要严格按照受理流程，迅速及时的转派工单，努力提高案件反馈率和群众满意度。三是要结合党的群众路线教育实践活动成果，不断强化对民生的关注、对诉求的妥处、对矛盾的化解，用真心实意赢得社会、群众的理解和认可。
今年以来，投诉举报中心充分发挥“城管110”和“12345”市民服务热线平台作用，妥善接处投诉举报2.48万件，同比增长50.2%，并实现了办结率和群众满意度的双提高。
