一是明确职责。细化目标任务，由主要领导亲自抓，分管领导具体抓，同时明确责任中队及人员，做到任务到人、责任到人，制定具体措施和办法，限期整改完成。
二是建立台账。针对市民举报问题、热线转办问题、领导督办问题等科学分类，编号登记，由专人负责建立台账，做到来源清晰、检索方便。
三是跟踪落实。对整改解决的问题，实行全程督促、跟踪督办，及时了解整改工作进度、整改效果，加强检查指导、督促落实，做到整改一个问题、核销一个问题，确保政令畅通，工作措施得到贯彻落实，整改工作取得实效。
目前，已下达督办通知79份，协调解决问题13件，整改落实66件。（吴琼）
