一是转变理念，加强联系，打通与市民沟通平台。牢固树立执法为民的宗旨意识，切实倾听群众诉求，工作扎实到位。在办公楼一楼醒目位置设立信访办，组织信访工作人员和执法科室、中队人员接访，对群众反映的问题限期办理并回复。积极听取群众意见，让群众多参与，避免沟通不畅带来矛盾激化。联合县文明办、团县委，各义工、社团组织开展“清洁家园”环境卫生大扫除等主题城管志愿服务活动，引导市民了解城管、参与城管，打造工作特色亮点。
二是优化队伍，统一思想，修正队伍建设短板。结合党的群众路线教育实践活动，利用晚上非工作时间集中学习，在完成规定动作的前提下，组织党员干部完善城管法律法规学习。根据执法工作实际，灵活掌握学习方式，采取集中学习、个人自学、案卷评审、理论测试多种有效方式熟练掌握法律法规条款，真正做到会检查、会取证、会制作法律文书、会装订案卷、会协调部门关系、会处理执法突发事件。
三是外塑形象，文明管理，注意培育城管文化。积极搭建有效的文体活动交流平台，积极参加县委宣传部等组织的演讲比赛、宣讲比赛，组织环卫工人节文艺演出、文体比赛活动等文体活动，增进归属感和幸福感。结合文明单位创建和“美德郯城”建设，建立善行义举四德榜、文明评议台并设置道德长廊，开展感恩教育，在管理、执法过程中柔性执法，充分考虑群众实际困难，把工作做到群众心间，增强队伍亲和力，实现队伍文化建设与城管执法工作的双丰收。（高伟）
