首发聚焦，关注民生。工单办得快不快、好不好，群众心里有杆秤。今年以来，莒南县城市管理局牢固树立“为人民管理城市”的工作理念，把热线首发作为服务群众、改进作风的重要平台，通过创新模式、主动作为，推动热线办理提速、提质、提效。截至今年8月份，莒南县城市管理局共受理工单2559件，全部做到及时响应、快速处置。这份沉甸甸的成绩单背后，是一套环环相扣、层层压紧压实的全流程办理机制在托底运行。今天，我们就走进莒南县城市管理局，看他们如何把一张张工单办进群众心坎里。
首发短评
用“快接快办”回应群众之急，用“未诉先办”干在群众之前，用“联动共治”破解群众之难，莒南县城市管理局把一张张工单办成了群众的“暖心答卷”。速度是态度，更装满了温度。当每一张工单都能跑完全程、落到实处，12345就不只是一条热线，而是群众与政府之间实实在在的“连心线”“暖心线”。
