兰山城管：柔性执法解积难 情系百姓获锦旗

近日，针对某项目历史遗留纠纷，兰山区城市管理局坚持柔性执法，快速协调、灵活处置，高效化解矛盾，获群众赠送锦旗致谢。

工作人员立足双方实际诉求，不搞“一刀切”，主动搭建协商平台，耐心释法明理、疏导情绪，居中协调争议，经多轮细致沟通，促成双方主动配合、达成一致。

此次处置既严守法律底线，又彰显执法温度，以情系百姓、秉公执法的实际行动，破解历史遗留难题，赢得了群众的理解与支持。