为深入贯彻落实全市城管系统专项深办工作部署，全面提升城市园林环卫精细化管护水平和民生服务保障质效，6月30日，市城管局园林环卫中心组织召开专项深办暨热线办理技术规范培训会。中心各科室负责人、工单承办员、各养护企业热线联络员参加本次培训。
培训会上，传达并解读《临沂市城市管理局“专项深办”工作规则》，围绕专项深办核心工作流程、权责分工、督办考核及闭环管理机制等关键内容进行全方位、深层次阐释，进一步明确工作标准、规范办理流程、压实岗位责任。桃园、卧虎山、罗程管理办依次作交流发言。结合日常工作实际，全面复盘热线工单接收、处置、反馈、复核全流程工作，梳理总结工作亮点，交流工作思路、探讨优化举措。
会议要求，要坚守民生为本理念，牢固树立“民生无小事、事事有落实”的工作导向，用心用情用力办结每一件群众诉求，切实解决群众急难愁盼问题。要聚焦短板弱项攻坚，持续压缩工单办理时限、提升现场处置精准度，全力提高热线工单办结率、办理合格率及群众满意度。要坚持源头治理提质，立足举一反三、标本兼治，深刻剖析重复投诉、反复整改问题根源，健全长效管控机制。要强化协同联动赋能，加强中心各科室、政企之间的高效衔接，凝聚工作合力，全面推动园林环卫热线办理工作走向标准化、规范化、精细化。
