“有困难，找城管！”这句深入人心的话语是城管人践行初心、为民服务的真实写照。近日，市城管局执法人员热心帮扶外地旅客，以细致入微的贴心服务，让奔波旅途的异乡人感受到城市的温暖与善意。
6月22日下午，一名旅客步履匆匆、神色焦急地走进城管高铁站区域大队办公室，向队员求助。原来，该旅客来自新疆，长途出行途中手机电量耗尽，无法联系前来接站的亲友，身处陌生车站一时间手足无措，情急之下前来寻求帮助。了解到旅客的窘迫处境后，现场城管队员第一时间热情接待、暖心相助。队员迅速为旅客提供充电设备，解决手机断电的难题，同时贴心为旅客倒上热水，缓解其奔波旅途的疲惫与慌乱。
待旅客手机成功开机后，为彻底解决旅客出行难题，城管队员主动对接、细致跟进，主动联系其接站人员，精准告知旅客所在具体位置、通行路线，清晰对接接送事宜。全程耐心引导，贴心陪同，直至顺利协助旅客与接站人员顺利汇合。
小事显担当，温情暖旅途。一件微不足道的小事，一次力所能及的帮扶，彰显了城管队伍温情服务的底色。（刘海宁）
