为深入贯彻省委、省政府关于“健全城市管理、执法、服务‘三位一体’大城管体制”的工作要求，为构建统分结合、权责明晰、保障有力、运行高效的城市管理体制。针对市政府在2015年6月份对市区两级城市管理职责进行调整。11月10日到11日，市城市管理局12345热线办应市12345热线办的邀请针对职责调整分类问题进行业务交流，市数管中心派出业务骨干针对市城管局热线管理职责、热线系统问题分类对市12345热线办话务员进行分批讲解。
在讲解中，培训人员结合我局热线平台承办的热线案件实例，针对市城市管理局热线承办主要内容包括城市管理执法、市政管理、市区环境卫生管理、户外广告管理、市区建筑垃圾管理、停车场管理等六大方面分类进行讲解。并对涉及市城市管理局热线案件接听、派遣、回访过程中的疑难问题与市12345热线办话务员作了深入交流。通过此次交流活动，增强了平台之间的业务交流，畅通了平台案件的流转渠道，对市12345热线案件的精准派发和我局热线业务的顺利承办起到了积极的促进作用。（市数管中心）
