他总是很着急，急是去办群众的事，一想到还有群众的诉求没办好，他就停不下来。他就是督查的“急先锋”，群众诉求的“大树洞”，高峰。
“咱们八点走就不早了，我已经跟王先生约好了，他要跟我说说他安装门店广告牌的事，可不能晚了——我先去申请车辆。”同志们还在做出发前的准备工作，他已经急匆匆地出去了。他总是这样匆匆忙忙，但忙的都是群众的事，从来没有他自己。
但这注定是一条充满艰辛又流血流泪的荆棘之路。有一次是在沂南，当时他发烧近40度，挂完点滴拔了针又要去调查现场。刚开始当事人还不愿见面，电话里又话语混乱说不清楚，高峰同志耐心做当事人的工作，打消了顾虑同意见面。当事人家在沂南偏远乡村，使用的手机不是智能机，不能发定位，也无法准确描述所在位置。根据当事人的描述他连找了三个地方都不对，眼看着一早出发，现在已近中午还没有找到当事人，同行的人劝他放弃，回去根据电话录音整理一下也不是不行。但高峰不愿意，他更想当面见到当事人，感受群众的直接情绪，了解最真实的情况。在他的坚持下，调查小组再次出发，直到下午三点才终于来到当事人家中。但联系好的当事人还是心有顾虑，避而不见，其家属接待了他们，转述了当事人的诉求情况。这样的事总是不时碰上，反复做工作也不能完全打消当事人心中的防备和抵触，换不来信任和感激，但高峰同志始终如一，总是把自己放在服务群众的位置，不骄不躁，默默地为群众做实事。
一心为了群众，拖病体解决群众诉求。对群众的事，高峰同志总是时时放在心上。有一次，调查的一个工单中群众反映他种的菜被人开车压了，而且还压了两遍，完全废弃了。高峰同志惦记着老百姓种点菜不容易，可能就是群众平时家里食用蔬菜的主要来源，总要弄清楚事情原委，给群众个说法。他先是联系当事人详细了解当时的情况，又去涉及的区城管局找到负责工单处置的负责人了解当时的处置情况，又马不停蹄地来到所在镇街找到中队办公室，向中队负责人了解事发当时涉及的具体人员。当了解到当时开车压菜的协管人员已离职，他多方联系不到，就请当地派出所调解此事的工作人员协助提供相关情况。一直到事情得到妥善处置，群众的情绪也得到安抚，他才松了一口气。可这一路东奔西走，使他的双腿疼痛难忍，去医院一查，诊断是双膝半月板磨损，医生说这种损伤是不可逆的，要求他适当锻炼，尽量不要多走路，否则以后会越来越严重。可高峰同志怎么停得下来，他的心里还牵挂着多少群众的生计，只是有一点疼，忍忍也就过去了，正是高峰同志这种“追根究底”也要给群众“说法”的精神，对城管执法队伍在群众心目中的形象树立起到了重要作用。
一切服务群众，忍辱负重解民忧。面对群众，高峰同志总是充满温暖和关怀。每次联系工单诉求人，最后他要问一句：请问您对我们的工作还有什么意见和建议，欢迎您随时给我们指出来，我们一定努力达到您的诉求。群众的诉求就是他工作的目的和标准。有时联系的群众心里有情绪，对着他就是一通斥责，甚至可能是一顿臭骂，他总是不管谁是谁非先道歉：对不起，是我们的工作给您带来麻烦了。有一次是反映临沭县大兴镇城管扣押蓝莓收购市场的客商物品，其中一个客商是外地人，只能电话调查，结果电话接通后高峰同志刚说明来意，这位客商就劈头盖脸骂了一通，显然是气得不轻：我们全国各地收货，还没有见过你们临沂城管这样的，上来就扣东西，就像抢劫一样，蛮横不讲理，就是土匪啊！人家别的城市都是千方百计搞好服务，你们临沂可倒好，就是把人往外撵！难听的话一句句砸在高峰同志的心上，他不但不生气，反而难过又愧疚，难过的是包括自己在内的同事自以为努力工作了，但还是有这样那样的问题，愧疚的是不但没有服务好还给群众造成了损失。
心里装着群众，要给群众个说法。12345热线反映的都是群众的需求，面对的群体和问题都非常复杂，为的就是尽量听到更多的群众的声音。当初组长安排工作时，大家都知道这项工作很复杂很难，心里都有畏难情绪，不愿接手。只有高峰同志痛快地接了，认真地开始准备资料，筛选信息，联系诉求人，跑县区现场调查落实，工作细致耐心，成效很快出来了，了解到很多平时接触不到、观察不到的情况，但人也瘦了一圈。同志们看着心疼，劝他放松点，不必把自己逼得这么紧，问题总要一个一个解决。高峰同志话听了，但奔走的脚步没有停下。他说，每一个工单背后可能都关系着一名群众甚至是一家的生计，我是可以停下休息，但他们的生活不能停，也停不下呀。正是因为心里装着群众，高峰同志才能这样每天不辞劳苦，奔波在了解民情民意的路上。
连续高强度的工作让他身体状况不断下降，一场重感冒袭击了他，而劳累拖慢了身体恢复，病情总是反复，伴随着咳嗽，严重的时候咳嗽到呕吐，也吃不下饭，人很快瘦了下来。但病痛拦不住他前行的脚步，高峰同志吃把药，拔了针，又急匆匆地踏上征程，那里有无数他一直牵挂在心的群众。
